Asistencia técnica


Ùnete a BOSS Wireless

#Activar un teléfono

#Adquirir un nuevo número de teléfono

El proceso para unirte a BOSS Wireless es simple y rápido. Antes de comenzar, asegúrate de que tu teléfono sea compatible con nuestro servicio. Tu teléfono debe ser compatible con GSM, para poder activarlo. También deberá tener una tarjeta SIM de Boss Wireless que debe tener un número ICCID impreso.

Tu nuevo dispositivo debe estar desbloqueado.

Si compras un teléfono de un tercero y no se conecta a nuestra red, comunicate con el vendedor de inmediato para que puedas solicitar un reembolso.

Si el teléfono te pertenece, deberás comunicarte con tu proveedor para resolver este problema.

Antes de comprar un teléfono, asegúrate de que provenga de una fuente confiable. Cualquier teléfono que alguna vez haya sido clasificado como perdido o robado no se activará con BOSS Wireless.

Una vez que tengas esta información lista, haz clic en “Únete” en nuestra página de inicio y sigue las instrucciones. Dado que estás obteniendo un nuevo número de teléfono, asegúrate de ingresar información precisa para que podamos asignarte un número de teléfono con el código de área adecuado. Estarás listo para ahorrar dinero con BOSS Wireless en unos pocos minutos.

#Quiero mantener mi número

El proceso para unirte a BOSS Wireless es simple y rápido. Antes de comenzar, asegúrate que tu teléfono sea compatible con GSM y tenga una tarjeta SIM Boss Wireless. Necesitarás el número ICCID impreso en la tarjeta SIM.

También deberás asegurarte de tener tu número de teléfono, número de cuenta (a veces tu número de cuenta es también tu número de teléfono) y el PIN de tu proveedor de telefonía móvil actual. Si no tienes esa información, deberás comunicarte con tu proveedor para obtenerla.

No enciendas el teléfono hasta que recibas la confirmación de que tu número de teléfono ha sido transferido.

Una vez que tengas esta información, haz clic en “Únete” en nuestra página de inicio y sigue las sencillas instrucciones. El proceso de registro solo debería tardar unos minutos en completarse, pero la transferencia de tu número tardará un poco más. Por lo general, solo toma alrededor de 2 horas. Sin embargo, los números móviles a veces demoran hasta 24 horas y los teléfonos fijos pueden demorar hasta 7 días.

Te informaremos sobre el estado de su activación si nos proporcionas una dirección de correo electrónico durante el registro o si sigues las instrucciones en pantalla al finalizar el registro.

Mientras esperas que se transfiera el número de teléfono, tu teléfono no funcionará.

#Soy cliente de BOSS Wireless y tengo un teléfono nuevo

Si ya eres cliente de BOSS Wireless y deseas cambiarte a un nuevo teléfono movíl simplemente coloca tu tarjeta SIM Boss Wireless al nuevo teléfono movíl.

Tu nuevo teléfono movíl debe estar desbloqueado.

Si compras un teléfono de un tercero y no se conecta a nuestra red contacta a el vendedor de inmediato para que puedas solicitar un reembolso.

Si el teléfono te pertenece, deberás comunicarse con tu proveedor para resolver este problema.

Antes de comprar un teléfono, asegúrete de que provenga de una fuente confiable. Cualquier teléfono que haya sido clasificado como perdido o robado no se activará en BOSS Wireless.

#Completar la activación

Una vez completada la activación, apaga el teléfono y luego enciéndelo. Si se conecta a la red, ya está todo listo para usar BOSS Wireless.

Dependiendo de tu teléfono, es posible que debas usar un código especial para restablecer la red. (SCRTN). No te preocupes, un SCRTN, también conocido como borrado de portador, no borrará ningunainformación de tu teléfono.

Realizar una SCRTN es fácil y solo toma un minuto. Ingresa el código apropiado dela lista a continuación en el teclado de tu teléfono. El teléfono se reiniciará un par de veces porque se está restebleciendo a nuestra red. Estos códigos serán ligeramente diferentes según tu teléfono.

ModelCode
Nexus#*#*72786#*#*
Moto*#*#72786#*#*
Todos los demás modelos de Android##72786#
iPhones##873283#

Permite que tu teléfono reinicie por completo. Tomara unos minutos.

En algunos iPhones, es posible que necesites actualizar la red. En algunos iPhones, es posible que necesites actulizar el operador. Para obtener más información, consulta https://support.apple.com/en-us/HT201270.

  1. Ir a "Configuración"
  2. Seleccione "General"
  3. Seleccione "Restablecer"
  4. Seleccione "Restablecer configuración de red"

#Cobertura

#Cobertura en EE. UU.

BOSS Wireless ofrece cobertura en todo Estados Unidos. Ingresa tu dirección para verificar cobertura en tu área.

#Roaming

BOSS Wireless ofrece roaming nacional. Sin embargo, si tu roaming es excesivo, nos comunicaremos contigo y nos reservamos el derecho de eliminar tu capacidad de roaming.

#Roaming Internacional

BOSS Wireless no ofrece servicios de roaming internacional. Sin embargo, si está de viaje y tiene acceso a WiFi, puede continuar realizando llamadas usando la aplicación móvil de llamadas BOSS Revolution.

#Tarifas

Con BOSS Wireless las tarifas son simples. No hay contratos, trucos, cargos o impuestos ocultos.


Usas el servicio BOSS Wireless

#Centro de cuentas

#Iniciar sesión

Inicia sesión en tu cuenta desde nuestra página web. Para iniciar sesión, deberás ingresar tu número de teléfono y el código de seguridad de 4 dígitos que recibiste cuando te registrate. Si no recuerdas tu código de seguridad, puedes solicitar que lo reenviemos desde la página de inicio de sesión.

#Administrar Mi cuenta

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, podrás acceder y editar tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito.

#Mi uso

Cuando inicias sesión en tu cuenta, podrás ver el uso de tu ciclo de facturación semanal actual, así como los anteriores.

#Applicación de BOSS Revolution Mobile

Puedes descargar la a aplicación móvil de BOSS Revolution de forma gratuita en la tienda de aplicaciones de tu teléfono. Las llamadas telefónicas que realices con la aplicación móvil te permitirá ahorrar dinero. Marca desde la aplicación cada vez que puedas para evitar cargos por tiempo aire y ahorrar. Consulta las tarifas para obtener más detalles.

#Llamadas internacionales

#¿Cómo hago una llamada?

Con BOSS Wireless puede marcar directamente desde tu teléfono. Consulta Tarifas para obtener más detalles.

Al realizar llamadas internacionales, marca + o 011 y luego el código del país y el número de teléfono.

#Planes internacionales

BOSS Wireless ofrece planes de llamadas internacionales además de las tarifas regulares. Consulta información sobre nuestros planes y tarifas internacionales actuales.

#Buzón de voz

Tus servicios de mensajería estarán activos cuando abras tu cuenta. La primera vez que llames al correo de voz, te llevará a el proceso de configuración del correo de voz.

#Mi teléfo movíl se pierde o es robado

Si pierdes o te roban tu teléfono movíl, llama al departamento de servicio al cliente de inmediato. El departamento de servicio al cliente podrá suspender tu cuenta hasta que encuentres tu teléfono u obtengas uno nuevo.